На официальном сайте Роспотребнадзора указаны 13 основных направлений, которыми занимается эта служба, включая санитарно-эпидемиологический надзор, деятельность по пресечению нарушений законодательства в области защиты прав потребителей, приём граждан.
4 тысячи жалоб в год
— Маргарита Валентиновна, Роспотребнадзор занимается и санитарно-эпидемиологическим надзором, и защитой прав потребителей. Обращения какого рода чаще всего вам поступают от жителей?
— За год к нам поступило около 4 тысяч обращений, из них 3,5 тысячи по вопросам защиты прав потребителей. Со всеми обращениями мы работаем. Кроме того, в 2014 году было заключено соглашение с Правительством Москвы о том, что сотрудники Роспотребнадзора будут рассматривать жалобы, поступившие на портал «Наш город», касающиеся качества и безопасности продуктов питания. Ежедневно приходят одна-две подобные жалобы. В основном люди жалуются на продажу в сетевых магазинах просроченных, некачественных товаров без маркировки. Людей также беспокоит, что торговые объекты с алкоголем и табачной продукцией располагаются менее чем в 100 метрах от образовательных учреждений. Наша задача — отреагировать на жалобу вплоть до того, что при нас администраторы торговых точек демонтируют спенсеры, в которых осуществлялась продажа табачных изделий, или снимают с продажи алкоголь. Отчёт о проделанной работе мы размещаем на портале «Наш город».
Штрафы не самоцель
— Нарушителей строго наказываете?
— Это штрафы от 100 тысяч рублей до миллиона, в зависимости от того, повторное это нарушение или нет. Например, штраф за фальсифицированную продукцию — до 600 тысяч рублей. За последний год мы в основном исследовали молочную продукцию — сливочное масло, сыры, молоко, сметану, творог, которые чаще всего подвергаются фальсификации, — на наличие растительных жиров – фитостеринов, содержащихся в продуктах вследствие подмены молочных животных жиров пальмовым маслом, при этом данная информация не размещается на упаковке для потребителя. Такая продукция считается фальсификатом. А кроме того, цена реализуемой фальсифицированной молочной продукции не отличается от цены натуральных молочных продуктов, где растительные жиры не обнаруживаются. Штрафные санкции в отношении реализаторов и производителей фальсифицированной молочной продукции за введение в заблуждение потребителя относительно качества и состава продукции, конечно, не самоцель. Управлением Роспотребнадзора практикуется отзыв декларации на данную продукцию у изготовителей. Мы уже и в регионы направляем уведомления на отзыв деклараций, если есть документально подтверждённые данные.
Осторожно — корь!
— С точки зрения эпидемиологической обстановки в округе сейчас всё благополучно?
— В этом году не только в нашем округе, но и в целом в городе беспокойство вызывает подъём заболеваемости корью. Он начался в конце августа, когда в Центре помощи семье и детям на улице Муромской были зарегистрированы случаи заболевания корью детей. Потом инфекция была занесена в клиническую больницу святого Владимира. Я призываю население не ждать, когда очаг заболевания сформируется в их доме, и своевременно делать прививки. При вакцинации детей применяются шприцы, содержащие вакцину одновременно против эпидпаротита и кори.
Укус грызуна может быть смертелен
— Часто ли сотрудникам вашей службы приходится сталкиваться с какими-то экзотическими заболеваниями?
— У нас есть специалисты, занимающиеся надзором за особо опасными карантинными зоонозными инфекциями. Случаи заболеваемости единичные, но они есть. И не всегда их «привозят» из-за границы. Мышь, поселившаяся у вас на даче и «обсеменившая» продукты, воду, может причинить немало вреда здоровью, например заразить геморрагической лихорадкой с почечным синдромом. Крайне опасны укусы грызунов. Они переносят такое страшное заболевание, как бешенство. В этом случае человеку делают антирабическую прививку против бешенства. И это не один укол, а целый курс. К счастью, за последние три года количество жалоб на крыс снизилось. Это связано с тем, что мы организуем тотальную дератизацию домов и прилегающих территорий. Осуществляет эти работы ГУП «МГЦД «Дезстанция №3».
О новой концепции
— В связи с реформой контрольно-надзорной деятельности какие изменения произошли в концепции защиты прав потребителей?
— В этом году внесены изменения в Федеральный закон №294 ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей». Теперь, прежде чем заявитель может пожаловаться в надзорные органы, он должен написать претензию тому юридическому лицу, которое ему оказало ненадлежащую услугу или продало ненадлежащего качества товар. Напомню, что анонимные жалобы никогда не рассматривались и рассматриваться не будут. Но сейчас заявитель должен ещё и авторизоваться на портале госуслуг. И к обращению должна быть приложена копия жалобы, направленной продавцу или производителю товара. Это требование не касается вопросов санитарно-эпидемиологического благополучия. Но все проверки по санэпидблагополучию мы должны согласовывать с прокуратурой.
Загрузка ...