Что делать, если в магазине с прилавков без ограждений падает товар и разбивается? Продавцы заставляют платить, но очевидно, что это ошибка тех, кто расставляет товар. Вчера с этим столкнулся. Бабушка потянулась за одним из товаров, при этом задев игрушки на нижнем ярусе неогороженных стеллажей. Те упали, и бабушку хотели заставить платить за них.
Артур, район Преображеское
Пояснения на эту тему дал начальник управления торговли и услуг префектуры ВАО Евгений Андриенко:
— До того как вы заплатили за товар, он является собственностью магазина, а значит, ответственность за него несёт администрация и за его неудачную раскладку на прилавке в том числе. Однако собственники не всегда признают свою вину в таких случаях. Конечно, это не относится к случаям, когда порча произошла намеренно.
По словам Евгения Андриенко, незапланированных трат удастся избежать, если вы докажете, что выкладка товара таит в себе угрозу его падения, то есть проходы слишком узкие или загромождены, в магазине скользкий пол или конструкция, составленная из товара, шаткая. Закон на вашей стороне, если товар выставлен на самом краю, а на прилавке нет ограждения. Не придётся платить, если товар испортился из-за резкого дёрганья ленты-транспортёра на кассе.
Виноватыми окажетесь вы в случае, если разбили товар, выронив его из рук, испортили его намерено или вели себя неестественно: например, бежали по магазину или задели витрину, затеяв драку.
Если всего этого вы не делали, а вас пытаются заставить заплатить, специалисты советуют попытаться объяснить администрации, что товар был неправильно выложен и испортился не по вашей вине, кроме того, вы его ещё не приобрели и ответственности за него не несёте. Скажите, что заплатить вы готовы, но только если вашу вину докажет суд.
Если разговор зашёл в тупик, оплатите товар, однако попросите пробить не кассовый чек, а выдать приходно-кассовый ордер, он не является договором купли-продажи. Далее с этим ордером вы сможете обратиться в суд. Скорее всего, Фемида окажется на вашей стороне и вы сможете вернуть деньги.
Виолетта ДЕНИСЕНКОВА, Восточный округ
Загрузка ...