Вы пришли в магазин, потянулись за банкой помидоров, а соседние банки вдруг потеряли равновесие и грохнулись на пол. И вот под крики продавцов вы уже плететесь оплачивать нанесенный магазину ущерб. Оказывается, делать это нужно далеко не всегда. Когда платить, а когда не платить за испорченный в магазине товар, «ВО» помог разобраться адвокат московской коллегии адвокатов Дмитрий Лесняк.
И чья в том вина?
Мало кто из нас может похвастаться знанием законов. Но одну статью нужно знать. Это статья 1064 Гражданского Кодекса РФ «Общие основания ответственности за причинение вреда».
— Здесь четко сказано: лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине, — говорит Дмитрий Лесняк.
Итак, учим статью наизусть и приступаем к сбору доказательств своей невиновности. Для этого оглядываемся вокруг, и лучше – сразу с включенной камерой мобильного телефона (наклейки «Фотографировать запрещено» — это незаконно).
В магазине влажный пол? Неудивительно, что вы поскользнулись.
Товары неустойчиво расставлены на полках? Это – вина магазина.
Трудно было не споткнуться
Теперь запомним еще один документ — ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий» (Приложение А).
Он защищает наше право идти, а не протискиваться между рядами.
Даже в самом маленьком магазине (площадью до 100 кв. метров) расстояние между рядами товаров должно составлять не менее 1,4 метра. В самом большом – 2, 5 метра
Рулетки у вас с собой, конечно, нет, но длина шага мужчины – 70-85 сантиметров, женщины — 50-60 сантиметров.
Само собой, оказавшиеся на вашем пути коробки сужают проход. Никаких коробок в проходе быть не должно!
Пригласите всех в суд
Итак, основной блок доказательств собран. Но к этому моменту, скорее всего, рядом с вами уже вырос охранник. Он настоятельно рекомендует оплатить порчу товара. Иногда – в двукратном размере.
Не надо торопиться доставать деньги. Окончательное решение, кто виноват, должен вынести суд. Не выключая режима записи на телефоне, сообщаем, что готовы все заплатить, но — по решению суда: вот, пожалуйста, паспортные данные и адрес. Когда магазин подаст на вас в суд, повестку можно прислать сюда.
Неплохо действует и фраза: «У вас коробки в проходе. Я буду жаловаться в государственный пожарный надзор!».
В подвал не идем
Если охранник и подоспевший администратор магазина продолжают настаивать и грозят не выпустить вас из магазина, пока не увидят денег, уместно напомнить им о статье 203 Уголовного кодекса – «Превышение полномочий частным детективом или работником частной охранной организации при выполнении ими своих должностных обязанностей». Оно карается штрафом от 100 до 300 тыс. рублей или лишением свободы на срок до 2 лет.
Если вас не услышали, что маловероятно — вызывайте полицию.
Если платить – то без торговой наценки
Однако не надо экстремизма.
— Приведенный выше алгоритм действий – для тех, кто не чувствует за собой никакой вины, — говорит Дмитрий Лесняк. – Но если все-таки вы понимаете, что виноваты, стоит оплатить ущерб. Но сначала поинтересуйтесь закупочной ценой товара, без торговой наценки. Да, ущерб магазину нанесен, но ровно на ту сумму, какую он сам заплатил поставщику. Получение – или неполучение прибыли от реализации товара – это зона коммерческого риска. Даже самый неуклюжий покупатель по закону не должен ее оплачивать.
Загрузка ...