Собянин: Портал «Наш город» начал прием жалоб на работу московских поликлиник

Одной из тем для обсуждения на сегодняшнем заседании Президиума Правительства Москвы стали новые сервисы для посетителей московских поликлиник. Столичный градоначальник Сергей Собянин сообщил, что на портале «Наш город» gorod.mos.ru пользователям стала доступна функция отправки жалоб и предложений по работе медицинский учреждений.

По словам Сергея Собянина, в данный момент на сайте можно пожаловаться на десять опций, касающихся работы поликлиники, приема врачей и санитарного состояния зданий.

Кроме того, Мэр Москвы Сергей Собянин напомнил и о других сервисах, которые недавно стали доступны москвичам. В частности, на сайте госуслуг можно посмотреть загруженность той или иной поликлиники за длительный период и на настоящий момент. Это поможем москвичам выбрать оптимальную и наиболее доступную для себя поликлинику.

Глава столицы С. Собянин напомнил и о другом важном сервисе: «После посещения гражданам от врачей поликлиник поступают вопросы, по которым пациент может ответить и оценить качество посещения, дать свои предложения по улучшению работы поликлиник». 

Проект этого сервиса по оценке качества обслуживания и мониторинга степени удовлетворенности посетителей городских медучреждений был разработан с учетом мнений москвичей, которые они смогли высказать в марте текущего года не краудсорсинговой онлайн-платформе «Московская поликлиника».

Глава столичного департамента здравоохранения А. Хрипун рассказал об итогах проведения общественного проекта по сбору идей населения Москвы. 

«Три основных нововведения. Первое из них — расширен набор тем, по которым граждане могут оставлять жалобы. Второе — добавлена важнейшая тема — контроль за ценами на лекарства. И третье — создан новый центр по оценке поликлиники, прежде всего, самое важное, приёма врача. С 1 июля количество тем, по которым граждане могут оставлять жалобы на портале „Наш город“, увеличилось до 12», — разъяснил Алексей Хрипун. 

Помимо этого, на портале «Наш город» появился новый способ оценки поликлиники. Пациенты смогут оценить приём доктора и в целом поликлинику по таким параметрам, как: состояние прилегающей территории, работа регистратуры, функционирование гардероба, содержание санузлов, доступность информации.