По информации ПАО «Мосэнергосбыт», льготы устанавливаются в соответствии с постановлением правительства Москвы №850-ПП от 7 декабря 2004 года. Нормативы, которые используются при расчётах за жилищные и коммунальные услуги, в настоящее время применяются для различных льготных категорий: ветеранов труда, тружеников тыла, многодетных семей и др.
А в мае 2016 года в Москве было отменено применение нормативов при расчёте со следующими льготниками: инвалиды, семьи с детьми-инвалидами и граждане, пострадавшие от радиации.
По федеральному законодательству этим трём категориям граждан предоставляется льгота на коммунальные услуги в пределах нормативов. Однако в 2016 году по решению правительства Москвы было решено продолжить предоставлять им льготы без ограничения социальной нормой и нормативами за счёт городского бюджета.